運営管理で得点を落としやすい6領域

運営管理の落とし穴

中小企業診断士「運営管理（管理運営）」で受験生が特に得点を落としやすいポイントを、実際の出題傾向＋学習上の落とし穴の両面から整理します。

①IE（方法研究・作業測定）の計算問題

②生産方式（JIT・トヨタ生産方式）

③設備管理（TPM・保全）の用語整理不足

④ 店舗・販売管理（小売）の数字感覚不足

⑤物流・SCMの用語暗記だけ

⑥労務・作業管理の“現場感”不足

IEとは

IEは一言でいうと、「ムリ・ムダ・ムラをなくし、最も効率的な仕事のやり方を見つける技術」です。大きく分けて「方法研究」と「作業測定」の2つの柱で成り立っています。

方法研究（やり方の改善）

工程分析： 原材料が製品になるまでの「流れ」を分析します。

• 加工・運搬・検査・停滞 の4つの記号を使って、どこで時間が止まっているか（ムダがあるか）を可視化します。

動作研究： 人の「手の動き」や「体の使い方」を細かく分析します。

• サーブリック分析： 「つかむ」「放す」といった基本動作に分解してムダを省きます。
• 動作経済の原則： 「両手を同時に使う」「円を描くように動かす」など、疲れにくく効率的な動きのルールを適用します。

作業測定（時間のものさし）

時間研究： 実際にストップウォッチ等で測り、標準時間（熟練者が普通の速さで仕事をした時の時間）を決めます。これがないと、生産計画が立てられません。

稼働分析： 人や機械が「本当に働いている時間」と「待ち時間などの働いていない時間」の割合を調べます。

• ワークサンプリング： パッと見た瞬間の状態を記録し、統計的に全体の稼働率を把握します。

店舗・販売管理

売場面積効率・在庫回転率・交差比率の混乱

生産方式（JIT・トヨタ生産方式）

頻出計算問題（IE）

物流・SCM